Rückerstattungsrichtlinie

Rücksendungen

Sie haben ab Erhalt des Pakets 30 Tage Zeit, um eine Bestellung zurückzusenden. Dazu müssen Sie uns innerhalb von maximal 30 Tagen nach Erhalt des Pakets kontaktieren und uns mitteilen, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten. Danach haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Paket an uns zurückzusenden.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Wir können keine Artikel zurückerstatten, die Gebrauchsspuren aufweisen oder beschädigt sind (Kratzer am Leder oder an der Hardware).

Aufgrund der Beschaffenheit dieser Waren können wir die folgenden Artikel nicht zurücknehmen:

- Kundenspezifische oder personalisierte Bestellungen

- Artikel zum Verkauf

Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich. 

Wir akzeptieren nur volle Rücksendungen.

Rückerstattungen

Wenn Sie den Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter contact@rowzecdesign.com und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihren Artikel zurücksenden werden.
Sobald Ihre Rücksendung empfangen und überprüft wurde, schicken wir Ihnen eine E-Mail, um den Empfang der zurückgesandten Ware zu bestätigen. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 7 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Späte oder fehlende Erstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto ein wenig später erneut.
Danach wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Kreditkartenkonto sichtbar wird.
Als nächstes wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@rowzecdesign.com.

Warenumtausch
Wenn Sie es gegen denselben Artikel eintauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an contact@rowzecdesign.com. Nachdem wir dem Umtausch Ihres Artikels zugestimmt haben, senden Sie Ihren Artikel an:

Andreea Dorofte eK, Längenwangstraße, 5, 82467 Garmisch-Partenkirchen, Deutschland.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an: Andreea Dorofte eK, Längenwangstraße 5, 82467 Garmisch-Partenkirchen, Deutschland 

Sie sind verantwortlich für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels.

Wenn Sie einen Artikel von außerhalb der EU versenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um detaillierte Anweisungen zur Rücksendung zu erhalten.